Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Charly's
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag bezorgd. Voor zendingen naar België kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal en gebruik het bijgevoegde retourlabel voor een snelle afhandeling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Charly's kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna voor achteraf betalen.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Over het algemeen valt onze kleding normaal (true to size). Bij specifieke items die groter of kleiner vallen, vermelden we dit altijd expliciet in de productbeschrijving.
Krijg ik een Track & Trace code?
Ja, zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace link om je bestelling te volgen.
Is het mogelijk om mijn bestelling te ruilen?
Helaas is het direct omruilen van een artikel niet mogelijk. Je kunt het ongewenste artikel retourneren voor een terugbetaling en direct een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat of kleur.